Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy
(Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Při zásilkové formě prodeje má zákazník má právo odstoupit od smlouvy
do 14 dní od převzetí zboží:
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
1. zboží nesmí být použito
2. zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
3. zboží
nesmí být žádným způsobem poškozeno, včetně originální krabice společně
s vraceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu, tj.
fakturu společně s dodacím listem
4. poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující,
vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající
hodnotě zboží zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka
nemůže být z naší strany přijata
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
1. výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho
obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto
zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně
informovat prodejce).
2. výrobek
byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou
v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. výrobek
byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům
uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. výrobek byl poškozen působením živlů.
5. výrobek
byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s
podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN
Postup při reklamaci :
1. informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3. do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.